Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert die Personalisierung?

Du kannst bei jedem Produkt deinen Wunschtext und/oder dein Motiv direkt im Produktfeld eingeben. Wir drucken deinen Text und/oder dein Motiv genau so, wie du ihn angibst – achte also auf Recht-,Groß- u. Kleinschreibung.

Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Produkte werden individuell für dich gefertigt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da es sich um personalisierte Produkte handelt, ist eine Änderung oder Stornierung nach Bestellung nicht möglich. 

Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, sende uns bitte ein Foto sowie die Bestellnummer per E-Mail. Wir kümmern uns sofort um eine Lösung.

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?

Da jedes Produkt individuell für dich angefertigt wird, ist eine Rückgabe leider nicht möglich – es sei denn, das Produkt weist einen Defekt auf.

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Wir akzeptieren:

✔️ PayPal
✔️ Klarna (Sofortkauf)
✔️ Kreditkarte
✔️ Google Pay / Apple Pay
✔️ Shopify Payments

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was nun?

Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Wenn Sie nach 10 Minuten keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: kontakt@printory.de.